Termos & Condições
Aqui estão os detalhes sobre como atuamos.
Por favor note que seu uso de nosso Site pressupõe a sua concordância em seguir e ser restrito pelos termos abaixo.
1. Moeda e Precificação
2. Entrega
A Chimp envia seus produtos para o Brasil todo. As taxas de entrega serão mostradas na nossa página de checkout, e serão cotadas durante o fechamento do pedido.
Os prazos de entrega informados na página de frete são estimativas ilustrativas não-vinculantes fornecidas pelas empresas logísticas que realizam o serviço de entrega dos pedidos, e são contadas após a realização da postagem dos pedidos.
Nos esforçamos para realizar sua postagem em até 48h úteis após a confirmação de pagamento do seu pedido, com exceção de pedidos feitos em pré-venda, onde o prazo para reposição de estoque pode ou não ser informado durante o fechamento do seu pedido.
Circunstâncias extraordinárias podem ocasionar atrasos significantes na postagem e entrega do seu pedido, como grandes picos de demanda (e.g. Black Friday) e demais flutuações imprevisíveis na cadeia de suprimentos. Extravios, roubos e outras situações igualmente imprevisíveis podem ocasionar atrasos e violações aos prazos informados.
A Chimp utiliza diversos parceiros logísticos para atividades cruciais como manuseio, postagem e entrega dos pedidos, e possui influência limitada sobre a disciplina operacional dos seus parceiros.
Recomendamos que os pedidos sejam feitos com margem de segurança sobre os prazos informados para evitar contratempos, em especial pedidos feitos em épocas de demanda anormal, como Black Friday e Natal.
3. Atendimento ao Cliente
A Chimp se compromete a oferecer um atendimento ao cliente excepcional, junto com produtos de alta qualidade. O despacho de pedidos se dá tipicamente após 1-3 dias úteis. Se você possui alguma dúvida ou preocupação com uma carteira, seu pedido, ou a sua vida em geral; envie um e-mail para contato@chimpcarteiras.com.
4. Política de Devoluções
5. Garantia
Se você cometeu um erro na sua compra, não hesite em perguntar para o nosso time. Quanto mais cedo ficarmos cientes de erros, maior a chance de reduzirmos entregas e envios desnecessários, o que é melhor para o ambiente. Melhor ainda, escolha cuidadosamente antes de clicar no delicioso botão de compra.
Os produtos da Chimp são cobertos contra defeitos de fabricação e mau funcionamento por uma garantia de 2 anos da data original de compra quando usados sob condições normais e para o propósito estabelecido.
Essa garantia não se extende para danos causados por desgaste natural ou negligência no uso do produto. Produtos de couro são sensíveis e não podem ser molhados ou deixados no sol por períodos prolongados de tempo.
6. Propriedade Intelectual
7. Segurança de Dados
Ao comprar da Chimp seus dados financeiros passam por um servidor seguro usando a mais recente tecnologia de criptografia 128-bit SSL (secure sockets layer). Criptografia 128-bit SSL é o padrão da indústria. Se você tem alguma dúvida em relação à nossa política de segurança, por favor entre em contato através de contato@chimpcarteiras.com